En cumplimiento a lo previsto en los artículos 3, fracción I, 15, 16, 33 y 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), artículos 11, 12, fracción III, 14, 23, 24 a 27 y demás aplicables del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión (el “Reglamento”), así como cualquier otra normativa y reglamentos aplicables (incluyendo aquellos que les sustituyan), “Lúmina Inmobiliaria”, con domicilio en Lago Zirahuen 172, Esq Marina Nacional, Colonia Anáhuac I Sección C.P. 11320, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus Datos Personales (según dicho término se define más adelante), mismos que se compromete a tratar en apego a los principios establecidos en el artículo 6 de la Ley de Protección de Datos Personales y de conformidad con los propósitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad (el “Aviso de Privacidad”).

Para el ejercicio de los derechos que les concede la Ley de Protección de Datos Personales, así como, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, los Titulares (según se definen en el artículo 3 fracción XVII de la Ley de Protección de Datos Personales) podrán contactar a Lúmina Inmobiliaria mediante correo electrónico dirigido a: contacto@luminainmobiliaria.com.mx o escrito a ser notificado en: Lago Zirahuen 172, Esq Marina Nacional, Colonia Anáhuac I Sección C.P. 11320, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.

1.1 Lúmina Inmobiliaria, respeta la privacidad de toda persona que le proporcione sus Datos Personales al visitar o darse de alta como usuario en el sitio web https://www.luminainmobiliaria.com.mx/.

1.2 El Aviso de Privacidad detalla (i) los Datos Personales (según se define en el párrafo 2.3) que Lúmina Inmobiliaria puede obtener de usted, (ii) las finalidades de dicha obtención, (iii) el tratamiento que Lúmina Inmobiliaria dará a sus Datos Personales, (iv) la transferencia de sus Datos Personales por parte de Lúmina Inmobiliaria, y (v) los derechos que usted tiene respecto del tratamiento de sus Datos Personales.

El Aviso de Privacidad también explica (i) las medidas de seguridad tomadas la inmobiliaria para proteger su información, (ii) la posibilidad de acceder a su información, y, (iii) a quién usted podrá contactar en Lúmina Inmobiliaria para que sus preguntas en relación con el Aviso de Privacidad sean contestadas.

Negar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales supone la imposibilidad de continuar ofreciendo o prestando nuestros servicios o, en su caso, continuar con nuestra relación.

2.1 El presente Aviso de Privacidad contempla la recolección y tratamiento de Datos Personales en el seno del Sitio Web. El tratamiento de los Datos Personales por parte de Lúmina Inmobiliaria es un requisito necesario para recibir servicios por parte de Lúmina Inmobiliaria, celebrar un contrato con Lúmina Inmobiliaria, participar en operaciones de arrendamiento en el Sitio Web o, en general, un requisito legal o de regulación para que Lúmina Inmobiliaria administre su relación contractual, por lo que es necesario solicitar su consentimiento, en términos de la legislación aplicable.

2.2 Los Datos Personales que usted proporcione, a través del Sitio Web, serán aquellos que estrictamente sean necesarios para cumplir con los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

2.3 Los Datos Personales (en lo sucesivo, los "Datos Personales") que recabará Lúmina Inmobiliaria, a través del Sitio Web o a través de cualquier medio de comunicación usado por Lúmina Inmobiliaria, son los siguientes:

• Nombre completo;

• Datos de su identificación oficial;

• Datos generales dentro de los cuales se encuentra su edad, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento;

• Datos de contacto como número telefónico, correo electrónico y domicilio;

• En su caso, imágenes y/o fotografías del interior y/o exterior de los inmuebles que sean objeto de las operaciones que realice con Lúmina Inmobiliaria;

• En su caso, datos contenidos en copias simples de: (i) escrituras públicas, (ii) contratos privados de cualquier tipo o naturaleza; (iii) sentencias o documentos judiciales; (iv) poderes, (v) recibos de pago o de transferencias bancarias; dentro de los cuales se encuentra el título de propiedad sobre un inmueble, algún derecho real sobre un inmueble o donde se hagan constar las facultades para celebrar actos jurídicos sobre inmuebles;

• Datos contenidos en certificados de existencia o inexistencia de gravámenes sobre inmuebles que sean objeto de operaciones a ser celebradas con Lúmina Inmobiliaria;

• Registro Federal de Contribuyentes y Clave Única de Registro de Población; y

• Datos financieros y patrimoniales dentro los cuales se incluyen información de métodos de pago, información bancaria, información obtenida por medio de Sociedades de Información Crediticia, situación financiera, cuenta bancaria, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), institución bancaria de uso preferente, plaza, dígito de control que permitan la validación del número de la cuenta bancaria, fuente de ingresos, ingresos mensuales e historial crediticio.

2.4 Los Datos Personales que sean recabados por Lúmina Inmobiliaria serán tratados para las siguientes finalidades: 

• Atender la solicitud, proveer, analizar y en su caso formalizar los servicios o productos solicitados;

• Crear un perfil de cliente en el sistema, y Sitio Web de Lúmina Inmobiliaria;

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con y para los clientes de Lúmina Inmobiliaria;

• Mantener los sistemas y bases de datos de Lúmina Inmobiliaria actualizados;

• Gestionar los informes de denuncia de irregularidades por parte de los clientes;

• Hacer posible la defensa contenciosa, litigiosa, procedimientos judiciales, y arbitrales que sean convenientes o necesarios en virtud de los contratos celebrados con los clientes de Lúmina Inmobiliaria;

• Realizar auditorías e investigaciones internas;

• Colaborar en la preparación de contratos de arrendamiento y de prestación de Servicios;

• Cumplir con las políticas internas de Lúmina Inmobiliaria y procedimientos que resulten necesarios;

• Proporcionar información vía telefónica, ya sea por medios electrónicos de mensajería instantánea o electrónica (incluyendo WhatsApp, SMS), respecto al servicio o producto contratado o que se contratará

• Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a las necesidades de los clientes de Lúmina Inmobiliaria y usuarios del Sitio Web;

• Proteger, reconocer o defender los derechos y propiedad de Lúmina Inmobiliaria, así como su información confidencial;

• Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables;

• Mantener la seguridad de nuestro Sitio Web, de nuestros usuarios y/o clientes;

• Fines de marketing, mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, ya sea directamente por parte de Lúmina Inmobiliaria o cualquier tercero aliado o colaborador comercial, quién tendrá la calidad de tercero obligado según lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales;

• Ofrecer el servicio de nuestros aliados comerciales y prestadores de servicios referente a: (i) la contratación de seguros para el arrendamiento de bienes inmuebles; (ii) cobro de honorarios, comisiones o contraprestaciones pagaderas por los servicios que usted contrate; y/o (iii) cobranza extrajudicial y/o judicial de cuentas por pagar; y

• Efectuar el desarrollo de nuevas tecnologías y nuevos productos.

2.5 Lúmina Inmobiliaria tratará los Datos Personales que se le proporcionen para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:

• Enviar comunicaciones con avisos, mensajes, noticias, invitaciones a eventos y reuniones, a través de impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales con prospección pública, promocional, comercial o de mercadeo, así como el compartir su información y Datos Personales con distintas áreas o unidades de negocio de Lúmina Inmobiliaria, ya sean presentes o futuras, con la finalidad de realizar el ofrecimiento de distintos servicios o para realizar actividades de mercadeo y la republicación de anuncios en cualquier portal que sea propiedad de Lúmina Inmobiliaria o de cualquier tercero con el que Lúmina Inmobiliaria tenga relación comercial.

• Realizar encuestas estadísticas y estudios de mercadotecnia, y

• Medir la calidad de y/o en el servicio.

2.6 En caso de que usted nos brinde Datos Personales, le comunicamos que esos Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de Lúmina Inmobiliaria.

2.7. Los Datos Personales objeto de tratamiento y/o transferencia pueden procesarse en servidores ubicados dentro o fuera del país, aplicándose las mismas protecciones señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

2.8 Le informamos que Lúmina Inmobiliaria en ningún momento recopilará Datos Personales sensibles, como aquellos que se refieren al origen racial o étnica, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual, entre otros, e inclusive, aquellos determinados como tal por su naturaleza según lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y las disposiciones de Datos Personales y normativas aplicables.

En ciertas circunstancias podrían ser considerados como Datos Personales sensibles sus datos financieros y/o patrimoniales, por lo que en caso de que usted utilice los servicios de Lúmina Inmobiliaria y/o navegue en nuestro Sitio Web, usted al aceptar el presente Aviso de Privacidad, otorga a Lúmina Inmobiliaria su consentimiento expreso para tal efecto, en el entendido de que dichos datos financieros y/o patrimoniales se tratan conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Lúmina Inmobiliaria tratará dichos datos conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad, a efecto de procesar, solicitar a las instituciones financieras y realizar cualquier pago derivado o relacionado a la relación existente entre Lúmina Inmobiliaria, el cliente y usted.

3.1 Lúmina Inmobiliaria, en su Sitio Web, utiliza cookies y tecnologías similares para ayudar a proporcionar, proteger y mejorar las plataformas tecnológicas propiedad de Lúmina Inmobiliaria. En esta sección se explica cómo y porqué usamos estas tecnologías y las opciones que tiene el usuario sobre las mismas. Para ello se mostrará un banner de cookies en la página principal con opción de aceptar o rechazar.

3.2 ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que son enviados y almacenados en la computadora del usuario del Sitio Web de Lúmina Inmobiliaria. Sirven para reconocer, rastrear y almacenar datos relacionados con la navegación por internet. Permiten a Lúmina Inmobiliaria reconocer al usuario y recordar su información haciendo que el uso de nuestro Sitio Web y plataforma sea cada vez más agradable (por ejemplo, para recordar la configuración de preferencias del usuario).

3.3 ¿Para qué utilizamos las cookies? Permitimos: (i) proporcionar la mejor experiencia al recordar sus datos de acceso al Sitio Web de Lúmina Inmobiliaria, así como sus hábitos de navegación, (ii) detectar fraudes, (iii) garantizar la seguridad en la navegación del Sitio Web, (iv) proteger los Datos Personales de terceros no autorizados, (v) realizar métricas de compromiso del Sitio Web, campañas y promociones de Lúmina Inmobiliaria, (vi) comprender y estudiar ciertos patrones de navegación, mapeando qué áreas del Sitio Web han sido visitadas y los hábitos de búsqueda en el mismo, para ofrecer una experiencia más personalizada, (vii) autocompletar la información en los formularios del Sitio Web, y (viii) mostrar la publicidad más adecuada al interés del usuario.

3.4 ¿Cómo puede cambiar o bloquear las cookies? Algunos navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero se puede cambiar la configuración del navegador para rechazar las cookies accediendo a la función "Ayuda" en la barra de herramientas del navegador.

3.5 Cookies en la aplicación de Lúmina Inmobiliaria. En la aplicación móvil de Lúmina Inmobiliaria se utilizan cookies para los fines antes mencionados.

Si se desea configurar el uso de cookies en la aplicación, en caso de que el dispositivo utilice el sistema operativo "Android", se deben seguir los siguientes pasos:

• Abrir la aplicación Google Chrome en el dispositivo,

• Seleccionar la opción "Menú" seleccionando los tres puntos superiores en la parte superior derecha,

• Seleccionar la opción "Configuración",

• Seleccionar la opción "Configuración del sitio", y

• Seleccionar la opción "Cookies" para poder habilitar o deshabilitar la opción de cookies y, en su caso, bloquear las cookies de terceros.

En caso de que el dispositivo utilice el sistema operativo "iOS", se deben seguir los siguientes pasos:

• Abra la aplicación "Ajustes",

• Seleccionar la opción "Safari", y

• Seleccionar la opción "Privacidad y Seguridad" para poder activar o desactivar la opción "Bloquear todas las cookies".

3.6 En caso de rechazar la política de cookies, es posible que ciertos aspectos del Sitio Web y/o de la plataforma de Lúmina Inmobiliaria no funcionen adecuadamente o dejen de funcionar. También, es posible que el usuario no pueda visitar ciertas áreas del Sitio Web y/o de la plataforma de Lúmina Inmobiliaria o que no reciba información personalizada al visitarla.

3.7 ¿Qué tecnologías de rastreo utiliza Lúmina Inmobiliaria y por qué?

• Cookies obligatorias: Son necesarias para mantener el funcionamiento del Sitio Web de Lúmina Inmobiliaria. No almacenan ninguna información de identificación personal. Por lo general, corresponden a una solicitud de servicio específica, como establecer preferencias de privacidad, iniciar sesiones y rellenar campos de formularios.

• Cookies de ingresos: Permiten contar el número de visitas y las fuentes de tráfico, midiendo y mejorando el rendimiento del Sitio Web de Lúmina Inmobiliaria (las páginas más y menos populares y cómo los visitantes navegan a través de ellas). Toda la información recopilada se agrupa de forma anónima.

• Cookies de funcionalidad: Permiten mejorar las funciones y personalizar el sitio. Son establecidas por la inmobiliaria o por proveedores de servicios externos añadidos a las páginas.

• Cookies de publicidad: Se establecen con fines publicitarios y permiten la alineación entre los intereses de los visitantes y la visualización de anuncios más relevantes. No almacenan directamente información personal, sino que identifican el tipo de navegador y dispositivo utilizado.

• Cookies de redes sociales: Son establecidas por las plataformas de redes sociales, permitiendo compartir contenido en medios externos. Estas Cookies rastrean la navegación de los visitantes y crean un perfil sobre los intereses vinculando el contenido y los mensajes que se muestran en otros medios.

4.1 Los Datos Personales que nos proporcionen serán tratados con la más estricta confidencialidad y con los mecanismos de protección de los Datos Personales necesarios para asegurar el uso no autorizado o prohibido de los mismos. Sin embargo, Lúmina Inmobiliaria podrá transferir sus Datos Personales con el objeto de prestar los servicios contratados adecuadamente, y cumplir con las fines del presente Aviso de Privacidad, únicamente en los siguientes casos y a las siguientes personas:

• Para empleados para mantenimiento de la base de datos de Lúmina Inmobiliaria.

• Autoridades nacionales competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable.

• Para proveedores de servicios o sistemas de procesamiento de pagos que sean elegidos por Lúmina Inmobiliaria para gestionar los pagos de los clientes de Lúmina Inmobiliaria.

• Para empresas y asociaciones con las que Lúmina Inmobiliaria tiene contacto para cumplir las obligaciones derivadas de los contratos de los que Lúmina Inmobiliaria sea parte.

• Para posibles arrendadores, arrendatarios, compradores, vendedores o socios comerciales de Lúmina Inmobiliaria.

Los Datos Personales recabados pueden ser transferidos para los fines anteriormente descritos, sujeto a los requisitos y excepciones previstos en la Ley de Datos Personales.

4.2 Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que no es necesario obtener su consentimiento para llevar a cabo aquellas transferencias que se encuentren dentro de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley de Protección de Datos Personales.

5.1 Para prevenir acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de sus Datos Personales, Lúmina Inmobiliaria ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar los Datos Personales recopilados. Nosotros resguardamos los Datos Personales de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger esa información. Lúmina Inmobiliaria garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por la legislación aplicable.

5.2 A pesar de lo anterior, usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun y cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. De presentarse estos casos, Lúmina Inmobiliaria procederá conforme las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos lo requieran.

5.3 Los empleados de Lúmina Inmobiliaria son entrenados para comprender y cumplir con estos principios en materia de protección de Datos Personales y seguridad de la información. Asimismo, los empleados de Lúmina Inmobiliaria asumen estrictos compromisos de confidencialidad en cuanto a los Datos Personales que procesan en el ejercicio de sus funciones.

5.4 Usted consiente, reconoce y acepta que sus Datos Personales sean almacenados en la jurisdicción de Lúmina Inmobiliaria o que la misma pueda ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia.

6.1 Lúmina Inmobiliaria no tiene intenciones de recopilar Datos Personales de menores de edad. Cuando corresponda, Lúmina Inmobiliaria les indicará específicamente a los menores que nos brinden esos Datos Personales en nuestro Sitio Web y tomará medidas razonables para obtener el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales para la entrega de esos Datos Personales.

6.2 Le informamos que en su condición de tutor legal el representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan al Sitio Web, por lo que recomendará enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el Sitio Web. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas.

El Sitio Web puede contener links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. Lúmina Inmobiliaria no es responsable por las prácticas de privacidad ni el tratamiento de los Datos Personales de esos sitios. Lúmina Inmobiliaria recomienda que consulten las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet antes de su utilización.

8.1 Si usted ha proporcionado Datos Personales a Lúmina Inmobiliaria a través de los servicios disponibles en el Sitio Web, usted podrá acceder a la misma, revisar, modificar, eliminar y actualizar sus Datos Personales en el momento que lo desee.

8.2 Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o revocación del consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, deberá cumplir con los requerimientos del artículo 29 de la Ley de Protección de Datos Personales, para lo cual deberá presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, a Lúmina Inmobiliaria, y deberá identificarse a satisfacción de Lúmina Inmobiliaria, por documento oficial. Lúmina Inmobiliaria dará respuesta a cada solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles (o el plazo que corresponda conforme a la legislación aplicable vigente a la fecha de la solicitud), a partir de que se reciba la solicitud que cumpla con los requerimientos del artículo 29 de la Ley de Protección de Datos Personales y que se presente la solicitud e identificación en los términos indicados.

El contacto en México para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales o para la revocación de su consentimiento para el tratamiento de los mismos es: "contacto@luminainmobiliaria.com.mx". Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

• Nombre, correo electrónico al cual se podrán recibir notificaciones referentes al presente proceso y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;

• copia de su identificación oficial vigente, pasaporte o cualquier otro documento que acredita su identidad o acreditar la personalidad de su representante legal, y en caso de que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante;

• descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;

• fecha y firma del solicitante; y

• cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos Datos Personales.

Una vez que se reciba la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, Lúmina Inmobiliaria tendrá un plazo de 30 (treinta) días hábiles para realizar las acciones necesarias para el ejercicio de sus derechos ARCO o, en su caso, solicitud adicional.

Una vez concluido el procedimiento de ejercicio de Derechos ARCO, Lúmina Inmobiliaria le notificará a través del correo electrónico designado para estos efectos.

8.3 Lúmina Inmobiliaria cooperará con las autoridades del país y solicitará formalmente información relacionada con nuestras bases de datos.

8.4 En caso de que usted desee limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, se deberá seguir el mismo procedimiento establecido en el apartado 8.2 anterior.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra publicado para su consulta en el Sitio Web. Lúmina Inmobiliaria se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad periódicamente, en cuyo caso el Aviso de Privacidad actualizado se publicará en este mismo Sitio Web, siendo obligación de los usuarios revisar regularmente esta sección a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

Lúmina Inmobiliaria, con domicilio en Lago Zirahuen 172, Esq Marina Nacional, Colonia Anáhuac I Sección C.P. 11320, Miguel Hidalgo, Ciudad de México. El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si tiene preguntas sobre su privacidad cuando utilice el Sitio Web, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: contacto@luminainmobiliaria.com.mx o al teléfono (55) 4130 7351.

Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de Lúmina Inmobiliaria o de nuestros empleados, o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, podrá presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).